Tipos de reservas y su anulación
-
En el Behappy Lodge & Brunch, el cliente puede realizar tres tipos de reservas: reservas flexibles, reservas no reembolsables y reservas de larga duración.
-
Las reservas flexibles se pueden hacer sin pago previo.
Se requerirá una tarjeta de crédito válida como garantía en el momento de la reserva.
En este tipo de reservas, se realiza una pre-autorización del importe total 48 horas antes de la
fecha de llegada únicamente para la verificación de la tarjeta de crédito.
La tarifa flexible permite la cancelación hasta 48 horas antes de las 15 horas del día de llegada.
En caso de No-Show o cancelación después de 48 horas antes de las 15 horas del día de llegada, se cobrará el importe total.
-
Una reserva no reembolsable consiste en la reserva de una habitación o cama con pago total requerido en el momento de la reserva.
En este tipo de reserva, se requiere una tarjeta de crédito válida en el momento de la reserva y se carga el importe total de la reserva.
En caso de cancelación o No-Show, el importe de la reserva se cargará en su totalidad.
-
La reserva de larga duración consiste en reservar una habitación o cama por un mínimo de 28 noches. Se requerirá una tarjeta de crédito válida al momento de la reserva para garantizarla.
En este tipo de reserva, se carga el 30% del valor total de la reserva 30 días antes del día de llegada. El resto del valor se carga 7 días antes de la llegada.
La tarifa de larga duración permite la cancelación hasta 30 días antes de las 15:00 horas del día de llegada.
En caso de cancelación entre 30 y 7 días antes del día de llegada, se cobrará el 30% del valor total de la reserva.
En caso de No-Show o cancelación después de 7 días de la llegada, se cobrará el valor total de la reserva.
Condiciones de pago
-
El importe de la estancia y los precios de los servicios adicionales deben pagarse por adelantado.
En el caso de la tarifa no reembolsable, se paga en el momento de la reserva. En el caso de la tarifa flexible, se paga en el momento de la entrada.
-
Si no se especifica la duración de la estancia del Cliente, el precio de la estancia y los precios de los servicios adicionales para cada noche deben pagarse por adelantado antes de las 12 horas.
-
En el caso de estancias sin fecha de salida especificada, la falta de pago del precio de la estancia y de los servicios adicionales en los términos establecidos en el número anterior determina la inmediata resolución del contrato y obliga al Cliente a desalojar la habitación y entregarla a Behappy libre de personas y bienes y en buen estado.
Llegada y salida
-
Behappy Lodge & Brunch pondrá a disposición del Cliente una habitación o cama de la categoría reservada a partir de la fecha de llegada o, si el Cliente no ha hecho la reserva y contrata el alojamiento en la recepción del lodge, según la categoría deseada y de acuerdo con la disponibilidad del hotel.
-
A su llegada al alojamiento, el Cliente deberá pagar inmediatamente el precio correspondiente a la habitación, el número de noches de estancia y los servicios adicionales.
-
Tras el registro, el Cliente recibirá un código de acceso a la habitación que será válido durante el periodo de estancia contratado.
-
En la fecha de salida, el Cliente deberá dejar la habitación desocupada y sin daños antes de las 11:00 horas.
-
Si la habitación no se desocupa antes de las 11:00 horas del día de salida, se cobrará una indemnización correspondiente al precio de una noche de estancia en el alojamiento. En caso contrario, deberá pagar la indemnización y dejar la habitación lo antes posible.
Check-in y Check-out
Entrada: a partir de las 15:00
Check-out: hasta las 11:00
Los horarios de entrada y salida pueden variar según la disponibilidad de las habitaciones.
Es posible realizar el registro de entrada antes de lo previsto y el registro de salida después de lo previsto, con reserva previa y coste asociado.
El albergue se reserva el derecho de rechazar las solicitudes de early check-in o late check-out en caso de falta de disponibilidad.
Animales
-
Está estrictamente prohibido alojar animales en el Be Happy Lodge & Brunch.
-
La introducción de animales en el hotel por parte del Huésped permitirá a Behappy Lodge & Brunch rescindir inmediatamente el contrato con el Huésped y obligarle a abandonar el hotel sin que se le devuelvan las cantidades pagadas por la habitación durante el periodo de estancia contratado.
Comportamiento del cliente
-
Sólo las personas nombradas en la reserva del alojamiento tendrán derecho a utilizar la habitación del lodge.
-
Los clientes deben tratar la habitación del alojamiento con cuidado y consideración.
-
El Cliente debe tratar a los demás clientes del alojamiento con consideración y respetar las normas del hotel expuestas en el alojamiento, si procede, que también forman parte del contrato de alojamiento.
-
Está prohibido fumar dentro de las instalaciones del Behappy Lodge & Brunch.
-
El hotel no se hace responsable de ningún objeto o documento que no se haya dejado bajo su custodia.
-
Los menores de 18 años que se alojen en el hotel deberán estar acompañados por uno de sus padres, un profesor u otro adulto debidamente autorizado. El personal del hotel podrá exigir la documentación pertinente que identifique a los adultos como padres, profesores o personas autorizadas.
-
Se recomienda encarecidamente al Huésped que no guarde ni deje sin guardar dinero, joyas, objetos de valor u otros artículos de valor que se dejen en la habitación del alojamiento.
-
Behappy Lodge & Brunch no asume ninguna responsabilidad en caso de robo, pérdida o deterioro de objetos de valor como dinero, joyas u otros objetos de considerable valor si tales hechos se producen en la habitación del lodge.
-
El Lodge se reserva el derecho de expulsar a los huéspedes que actúen de forma desleal, ofensiva y amenazante hacia otros huéspedes o empleados.
-
Está prohibido guardar objetos peligrosos en las habitaciones, como armas, municiones, explosivos, materiales inflamables y sustancias psicoactivas.
-
Durante la estancia, está prohibido hacer ruidos excesivos que perturben el descanso de los demás clientes y tener comportamientos considerados inapropiados.
-
Los huéspedes deben respetar el horario de silencio: de 22:00 a 08:00.