Términos y Condiciones

Tipos de reservas y su anulación

En Behappy Lodge & Brunch, el Cliente puede realizar tres tipos de reservas: Tarifa Flexible, Tarifa No Reembolsable y Reserva de Larga Estancia.

Tarifa Flexible
La Tarifa Flexible consiste en la reserva de una habitación o cama sin pago anticipado obligatorio.

Garantía y Preautorización:
En el momento de la reserva, existen dos posibles formas de garantía:

Opción A — Tarjeta de crédito/débito válida

Se realizará una preautorización en el momento de la reserva únicamente para verificación de la tarjeta.
A partir de 48 horas antes de la llegada, se efectuará una nueva preautorización por el importe de la primera noche.
El pago de la estancia se realiza en el check-in.

Opción B — Pago de la primera noche

El importe de la primera noche se paga en el momento de la reserva (reembolsable dentro de la política de cancelación).
No se realizarán preautorizaciones adicionales.
El importe restante de la estancia se paga en el check-in.

Cancelación:

Permitida hasta 48 horas antes de las 00:00 del día de llegada.
En caso de cancelación fuera de este plazo o no presentación (no-show), se cobrará el importe total de la reserva.

Tarifa No Reembolsable
La Tarifa No Reembolsable consiste en la reserva de una habitación o cama con pago total obligatorio en el momento de la reserva.

Garantía y Pago:

Es necesario proporcionar una tarjeta de crédito válida.
El importe total de la reserva se cobrará en el momento de la reserva.

Cancelación y No-Show:

En caso de cancelación o no presentación, se cobrará el importe total de la reserva.

Reserva de Larga Estancia
Se considera reserva de larga estancia la reserva de una habitación o cama con un mínimo de 28 noches.

Garantía y Pagos:

Depósito inicial del 20% no reembolsable en el momento de la reserva.
Pago del 30% del valor total hasta 30 días antes de la llegada (no reembolsable).
Pago del 50% restante hasta 14 días antes de la llegada (no reembolsable).

Cancelación:

Cancelación gratuita hasta 30 días antes de las 00:00 del día de llegada.
Las cancelaciones posteriores a este plazo implicarán el cobro de los importes ya vencidos según el calendario de pagos.

No-Show:

En caso de no presentación, se cobrará el importe total de la reserva.

Condiciones de pago

El importe de la estancia y de los servicios adicionales debe pagarse por adelantado de acuerdo con la tarifa seleccionada.
En la Tarifa No Reembolsable, el pago se realiza en el momento de la reserva.
En la Tarifa Flexible, el pago se realiza en el check-in (salvo que la primera noche haya sido pagada como garantía).
En la Reserva de Larga Estancia, se aplican los plazos escalonados indicados anteriormente.

Cuando la duración de la estancia no esté previamente definida, el importe correspondiente a cada noche y sus extras deberá pagarse por adelantado antes de las 12:00.

En estancias sin fecha de salida especificada, el incumplimiento de pago en los términos anteriores constituye causa de resolución inmediata del contrato, obligando al Cliente a desalojar la habitación y entregarla al Behappy libre de personas y bienes y en buen estado de conservación.

Llegada y salida

Behappy Lodge & Brunch pondrá a disposición del Cliente una habitación o cama de la categoría reservada a partir de la fecha de llegada o, si el Cliente no ha hecho la reserva y contrata el alojamiento en la recepción del lodge, según la categoría deseada y de acuerdo con la disponibilidad del hotel.
A su llegada al alojamiento, el Cliente deberá pagar inmediatamente el precio correspondiente a la habitación, el número de noches de estancia y los servicios adicionales.
Tras el registro, el Cliente recibirá un código de acceso a la habitación que será válido durante el periodo de estancia contratado.
En la fecha de salida, el Cliente deberá dejar la habitación desocupada y sin daños antes de las 11:00 horas.
Si la habitación no se desocupa antes de las 11:00 horas del día de salida, se cobrará una indemnización correspondiente al precio de una noche de estancia en el alojamiento. En caso contrario, deberá pagar la indemnización y dejar la habitación lo antes posible.

Check-in y Check-out

Entrada: a partir de las 15:00

Check-out: hasta las 11:00

Los horarios de entrada y salida pueden variar según la disponibilidad de las habitaciones.

Es posible realizar el registro de entrada antes de lo previsto y el registro de salida después de lo previsto, con reserva previa y coste asociado.

El albergue se reserva el derecho de rechazar las solicitudes de early check-in o late check-out en caso de falta de disponibilidad.

Animales

Está estrictamente prohibido alojar animales en el Be Happy Lodge & Brunch.
La introducción de animales en el hotel por parte del Huésped permitirá a Behappy Lodge & Brunch rescindir inmediatamente el contrato con el Huésped y obligarle a abandonar el hotel sin que se le devuelvan las cantidades pagadas por la habitación durante el periodo de estancia contratado.

Comportamiento del cliente

Sólo las personas nombradas en la reserva del alojamiento tendrán derecho a utilizar la habitación del lodge.
Los clientes deben tratar la habitación del alojamiento con cuidado y consideración.
El Cliente debe tratar a los demás clientes del alojamiento con consideración y respetar las normas del hotel expuestas en el alojamiento, si procede, que también forman parte del contrato de alojamiento.
Está prohibido fumar dentro de las instalaciones del Behappy Lodge & Brunch.
El hotel no se hace responsable de ningún objeto o documento que no se haya dejado bajo su custodia.
Los menores de 18 años que se alojen en el hotel deberán estar acompañados por uno de sus padres, un profesor u otro adulto debidamente autorizado. El personal del hotel podrá exigir la documentación pertinente que identifique a los adultos como padres, profesores o personas autorizadas.
Se recomienda encarecidamente al Huésped que no guarde ni deje sin guardar dinero, joyas, objetos de valor u otros artículos de valor que se dejen en la habitación del alojamiento.
Behappy Lodge & Brunch no asume ninguna responsabilidad en caso de robo, pérdida o deterioro de objetos de valor como dinero, joyas u otros objetos de considerable valor si tales hechos se producen en la habitación del lodge.
El Lodge se reserva el derecho de expulsar a los huéspedes que actúen de forma desleal, ofensiva y amenazante hacia otros huéspedes o empleados.
Está prohibido guardar objetos peligrosos en las habitaciones, como armas, municiones, explosivos, materiales inflamables y sustancias psicoactivas.
Durante la estancia, está prohibido hacer ruidos excesivos que perturben el descanso de los demás clientes y tener comportamientos considerados inapropiados.
Los huéspedes deben respetar el horario de silencio: de 22:00 a 08:00.